Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

1. Introduction

La Polyclinique Internationale de Rabat, opérant sous la dénomination POLYCRABAT SEVAMED, dont le siège est situé au 8, rue de Tunis, Quartier Hassan, Rabat (Maroc), s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site internet polycliniquerabat.com et qui utilisent ses formulaires en ligne.

La présente politique de confidentialité est établie conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc), ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, applicable à nos patients provenant de l'espace européen.

2. Responsable du traitement des données

Dénomination : POLYCRABAT SEVAMED — Polyclinique Internationale de Rabat
Adresse : 8, rue de Tunis, Quartier Hassan, Rabat, Maroc
Téléphone : +212 661 14 75 46
Email : info@polycrabat.com
Site web : polycliniquerabat.com

3. Données collectées

3.1 Via les formulaires en ligne

Les formulaires de Contact, de Demande de devis et de Demande de partenariat collectent :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Contenu du message (qui peut inclure des informations d'ordre médical selon la nature de la demande)

3.2 Via la création d'un compte utilisateur

Notre site permet la création d'un compte personnel. Dans ce cas, les données de compte (identifiant, mot de passe chiffré, historique de connexion) sont gérées par la plateforme Shopify Inc. dans le cadre de ses conditions générales.

3.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, des données techniques peuvent être automatiquement collectées : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact, de devis ou de partenariat (base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles)
Assurer la gestion de votre compte utilisateur (base légale : exécution d'un contrat)
Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site (base légale : intérêt légitime)
Respecter nos obligations légales applicables au secteur médical (base légale : obligation légale)

5. Durées de conservation

Données issues des formulaires de contact ou de devis : conservées 3 ans à compter de la dernière interaction.
Données du compte utilisateur : conservées pendant la durée d'activité du compte, puis supprimées dans un délai de 12 mois suivant la demande de clôture.
Données médicales transmises via les formulaires : conservées conformément à la réglementation marocaine applicable aux établissements de santé privés.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs services :

Shopify Inc. (hébergement du site et gestion des comptes utilisateurs) — politique disponible sur shopify.com
GTranslate (service de traduction automatique du site) — politique disponible sur gtranslate.net
Tout autre prestataire technique nécessaire au bon fonctionnement du site

Vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Il peut s'agir de :

Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du panier et à votre session (Shopify)
Cookies de traduction : utilisés par GTranslate pour mémoriser votre préférence de langue
Cookies analytiques : le cas échéant, pour mesurer l'audience du site

Conformément à l'Article 7 du RGPD et à la Loi 09-08, votre consentement vous sera demandé lors de votre première visite sur le site via un bandeau de gestion des cookies.

8. Vos droits

Conformément à la Loi n° 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à : info@polycrabat.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est hébergé sur l'infrastructure sécurisée de Shopify, certifiée PCI DSS.

10. Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors du Maroc, notamment aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur des mécanismes de protection reconnus, incluant les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la législation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma.

POLYCRABAT SEVAMED — Polyclinique Internationale de Rabat — info@polycrabat.com — +212 661 14 75 46